深耕服务恪守不渝，美好传承生生不息

  有这么一群人，他们的生活从来没有聚光灯，做着看起来无比平凡的工作，甚至时常被忽视、被遗忘。在每个节假日的时候，他们放弃与亲人团聚的机会，选择做城市的“守卫者”。他们是小区保安、是社区管家、是保洁人员……身着朴素的工服，做着可能没有那么耀眼的工作，而正是因为有了他们的坚守，在每一个平凡的日子里，守护着万家灯火的平安。

  十年一梦曾经的大女孩已是多项目“掌门人”

  务实干练、业务精湛，是何知红给人的第一印象。而大家不知道的是，从2013年加入世茂服务，最开始她只是一名招聘助理。十年时间里，从一名物业行业的“门外汉”，一跃成为物业专家，如今她已是世茂服务嘉兴片区多项目的负责人，负责七个项目的综合物业管理工作。从当初的大女孩，如今已蜕变成团队中的“顶梁柱”，带着一线的小伙伴们，守护着8000户、近30000名业主。

  “2013年，我刚刚生完孩子，当时想的就是去物业公司当一个小专员，过过安稳小日子就可以了。现在回想起来，不仅感慨自己当时还是太天真了。来到世茂一年多，2015年，机缘巧合，领导让我去当项目负责人，当时的我内心非常抗拒，现在想想，真的非常感谢当时我的领导，如果不是他，我也不会成长得这么快。从招聘小助理到第一次管项目，真的是从0做起，前介、招投标、现场服务都要一手抓，还要抓好。也就是这个转折点，我接触更多的人、涉及了更多的事，成长也非常迅速。2017年，全面负责世茂璀璨华庭，2018年承接平湖茂悦府，到2022年，我已经管理了嘉兴、湖州、桐乡七个项目，也从最开始的小专员成为现在的项目负责人。”

  十年一梦，这十年期间，何知红不仅收到了世茂服务内部的多次嘉奖，也为管理的项目争取了很多政府颁发的荣誉。“优秀团队”、“优秀项目经理”、“满意度贡献奖”、“事必躬亲奖”等数不胜数，负责的璀璨华庭、世茂新城连续三年被世茂服务评为标杆小区。2020年，在何知红的带领下，嘉兴璀璨华庭被评为嘉兴市园林示范小区，2022年，外拓项目浮玉花园被评为浙江省省级垃圾分类示范小区。除此之外，这十年来，业主们平均高达98分的满意度评价更是对何知红及其物业服务团队的伙伴们最大的认可和支持。

  “成绩属于过去，要有归零心态。”何知红说，“感谢这十年来世茂服务的栽培，从一名小专员到如今的项目负责人，自己的眼界、经历都得到了巨大的提升。十年一梦，世茂对我来说与其是一家公司，更像是一个家，现在它虽然有些艰难，但我依旧会选择相信它，相信相信的力量，接下来的十年，二十年，希望能够与世茂，一起去创造新的奇迹。”

  微微一笑很温暖90后女孩的坚守很暖心

  李金帆，1993年出生，现在是世茂服务杭州钱塘帝景的项目副经理。2016年，她加入世茂服务，成为一个勤劳热情的物业人，从此开启了她的物业工作生涯。

  工作两年以后，金帆在2017年、2018年连续两年被公司评为“优秀员工”。2021年，她被杭州浦沿街道信诚社区评为“优秀志愿者”，并获得世茂服务杭州“物业服务明星”称号。2022年，她被杭州市滨江区物业协会评为“滨江区最美物业人”。

  而她所获得的每一项荣誉，都承载着从2016年至今，她在物业服务岗位上一路走来的汗水与艰辛。

  在同事们看来，金帆是一名优秀的物业服务工作人员，她是同事们工作中的好榜样，在世茂从一个小小的前台，很快就被提拔为项目副经理。而在业主们看来，金帆则是一个爱笑、负责任、相处起来让人很舒服的一个90后姑娘，业主们都说，“金帆这个姑娘，笑起来可温暖了。”

  “金帆真的特别为我们业主着想，做物业能够做到这个份儿上，我觉得她真的已经做得很好了，好得没话说，挑不出一点刺儿。”业主们这样夸赞金帆。时光飞逝，金帆来公司已经整整6年了。

  乐观开朗、热情负责是业主对她最多的评价。连续两年物业费收缴第一就是业主对她最大的肯定和赞美！面对重复琐碎的工作，金帆却没有厌烦，也没有抱怨，始终以一颗执着不变的初心来应对，坚守着物业人最初的信念。她温暖的微笑，为业主们带来越来越美好的生活。

  在物业服务的一线，有很多像何知红这样工作十年的老员工，也有像金帆这样正在用青春书写美好的人生，他们是平凡岗位上默默的奉献者，感谢他们日复一日的坚守与执着，用一颗颗赤诚的心守护着万家灯火。

扫描上方二维码，关注中房网公众号